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Itinéraires des autoroutes du Maroc
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 La qualité des autoroutes marocaines [05/04/2007]
Lorsque vous êtes sur l'autoroute, rares sont ceux d'entre vous qui réussissent à appréhender,dans leur globalité, les efforts fournis par ADM pour offrir aux usager une infrastructure de qualité. Souvent, vous vous contentez de dire "qu'il est agréable de voyager sur l'autoroute !", ou encore "la chaussée est vraiment bien faite", "on se sent en sécurité", "le service, dans cette aire de repos, est impeccable"...
En réalité, ce que vous ressentez comme une qualité spécifique (confort, sécurité, entretien, infrastructure, etc.) est en fait le résultat d'une politique globale de la qualité dont ADM a fait la valeur essentielle inhérente à l'ensemble de ses activités, internes et externes. Chaque composante de la mission confiée à ADM, aussi bien au niveau de la construction des autoroutes qu'au niveau de son exploitation, est soigneusement étudiée pour s'intégrer dans un canevas préétabli destiné à prévenir les risques de non qualité, à produire de la qualité et à prouver que la qualité a été obtenue.
Ce canevas, c'est le Système de Management de la Qualité (SMQ) initié avec le Plan d'Assurance Qualité en 1994. C'est d'ailleurs grâce à la mise en place de ce système qu'ADM a obtenu la certification ISO 9001 : 2000 en 2004 et le Prix National de la Qualité en 2005.
A l'ecoute de ses clients, en parfaites adéquation avec les objectifs et les délais qui lui sont fixés, sensible et respectueuse de son environnement, favorisant et encourageant l'initiative de tous (emplyés et partenaires) lorsqu'il s'agit d'augmenter le niveau de qualité des infrastructures et des process qui permettent leur exploitation au mieux, ADM ressent la qualité comme un devoir envers ses clients, comme une reconnaissance pour l'implication de ses ressources humaines et ses partenaires, comme un droit pour l'image de marque du Maroc.
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