| Questions et réponses |
J'ai égaré ma carte d'abonnement et malgré mes demandes, ADM ne veut pas la remplacer. Pourtant il s’agit du même nom et ADM pourrait sur ses terminaux informatiques annuler la précédente carte. Que dois-je faire?
En cas de perte de la carte d'abonnement et sur demande écrite de l'abonné, adressée au service Commercial de ADM ou déposée dans toute gare de péage, la carte pourra être mise en opposition. Une copie de la facture délivrée à l'abonné au moment de l'achat ou du rechargement de sa carte devra être obligatoirement jointe à cette demande. Toutefois et sur demande écrite de l’abonné, le solde restant sur la carte perdue, lorsqu’il est supérieur à un montant de cent (100) dirhams, sera porté sur une nouvelle carte sous réserve du paiement d’une caution.
 Tout au long du réseau autoroutier vous indiquez par panneaux les différents numéros d'appel en cas d'urgence. C'est gentil, mais où sont les bornes téléphoniques ?
Sur l'autoroute Rabat-Casablanca, j'ai percuté un chien sorti brusquement des taillis bordant l'autoroute. Ma voiture a subi de sérieux dégâts et a été remarquée par un dépanneur jusqu'à Casablanca. J'ai fait procéder aux réparations. Aujourd'hui, ADM m'oppose une fin de non recevoir quant à la prise en charge des frais de réparation. A qui dois-je m'adresser.
Je suis surprise de constater que le solde ma carte ne correspond pas à un chiffre entier. Ainsi, au moment de la remplacer, il me restera toujours une petite somme d'argent que je ne pourrais récupérer. ADM devrait revoir ses méthodes de calculs.
J'ai égaré ma carte d'abonnement et malgré mes demandes, ADM ne veut pas la remplacer. Pourtant il s’agit du même nom et ADM pourrait sur ses terminaux informatiques annuler la précédente carte. Que dois-je faire?
J'ai été victime d'une panne de moteur sur l'autoroute Rabat-Kénitra, et les patrouilles de sécurité d'ADM, sans même regarder de quoi il s'agissait, ont fait appel à un dépanneur de Kénitra pour remorquer mon véhicule, ce qui m'a coûté 800 dh! Existe-t-il des accords entre ADM et les dépanneurs ?
Pourquoi ADM n'instaure pas, comme dans les pays européens, un système de paiement par carte bancaire, qui permettrait de résoudre les problèmes de monnaie et de réduire les délais d'attente aux gares de péage?
Sur l'autoroute Rabat-Fès, j'ai été victime d'un jet de pierre. Je n'ai subi aucun dommage corporel, mais par contre, le pare brise de mon véhicule a volé en éclats. J'ai averti la patrouille de Gendarmerie Royale la plus proche qui a procédé au constat d'usage. N'est-ce pas à ADM d'assurer la sécurité et d'en assumer la responsabilité ?
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